訪問予定がキャンセルになった場合、設定したキャンセルポリシーに従って料金を計上できます。

キャンセル料のルールを事前設定

「各種サポート料金の設定」画面で、キャンセル料の条件を以下のように設定しておきます:

• 締切時刻: 「前日◯時まではキャンセル無料」など
• キャンセル料の時間数: 締切を過ぎたキャンセル時に請求する時間数(例: 1 時間分)

訪問予定をキャンセル処理する

1. カレンダーまたはリストから、キャンセルされた予定をクリック
2. 詳細画面の「キャンセル」ボタンをクリック
3. キャンセル時刻を入力(設定済みのルールに基づいて、自動的にキャンセル料の有無が判定されます)
4. 「キャンセル料を計上する」が表示された場合、確認して保存
5. サポート記録としてキャンセル料が記録されます

キャンセル料記録の自由記述欄

通常のサポート記録と同じく、キャンセル料記録にも 2 種類のメモ欄があります:

• メモ(業務用の自分用記録): PDF には表示されません。キャンセル理由など、自分の記録用に残せます
• お客様への報告: PDF に表示されます。お客様に伝える内容(次回のご相談など)

💡 キャンセル料も通常のサポート記録と同様に、請求書 PDF 発行や収支管理に反映されます。